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특정 채널번호 이후 채널이 나오지 않을 때 혹은 블루스크린(파란색 화면)경우와 특정 채널이 안 나오는 경우에는 어떻게 하나요?

특정 채널번호 이후 채널이 나오지 않을 때 혹은 블루스크린(파란색 화면)경우와 특정 채널이 안 나오는 경우에는 어떻게 하나요?

본 증상들은 크게 아래의 세가지 경우에서 발생할 수 있습니다.

1) 가입자 인증과정에서 오류가 생겼을 경우에 발생할 수 있습니다.
- 디지털 셋탑박스 후면에 있는 전원 스위치 버튼을 껐다가 다시 켜 주십시오.
- 약 1~3분 동안 셋탑 전면에 BOOT 표시된 후, 마지막 EPG가 표시됩니다.
- 나오지 않았던 채널이나 블루 스크린 상태의 채널에서 방송화면이 보이는지 확인해 주십시오.

2) 방송 상품에 따라서 15번 채널부터 블루 스크린(파란색화면) 또는 미가입 화면이 나타날 수 있습니다.

3) TV의 외부입력 상태가(아날로그) 일반유선으로 설정된 경우에 발생할 수 있습니다. 아내와 같이, TV의 외부입력 상태를 변경하여 주시면 됩니다.
- 리모컨 상단의 외부입력 버튼이나 TV의 외부입력 버튼을 누르세요.
- 외부입력 버튼을 누를 때마다 입력화면이 전환됨을 확인 하실 수 있습니다.
- 디지털 셋탑박스 전면에 표시된 채널번호가 방송되는 외부입력을 선택하시면 됩니다.
채널 변경 시 혹은 화면이 아날로그케이블 TV보다 느려요?

채널 변경 시 혹은 화면이 아날로그케이블 TV보다 느려요?

디지털 케이블방송는 채널 전환시 채널 및 프로그램 정보를 불러오고, 가입자정보와 상품정보를 스마트카드를 통해 전달하는 과정에서 1~2초 정도의 시간 소요됩니다.
전 채널이 화질이 불량하고 흰줄, 떨림, 흐려서 TV를 시청할 수 없어요?

전 채널이 화질이 불량하고 흰줄, 떨림, 흐려서 TV를 시청할 수 없어요?

TV상태가 정상적인 상황일 경우에 본 증상은 외부입력 설정 오류이거나, 디지털 셋탑박스의 불량 또는 네트워크 환경의 불안정성 등의 원인일 수 있으므로 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
(TV불량일 가능성도 있기때문에 현장기사 방문시 점검 받으시기 바랍니다.)
일반채널은 나오는데 채널 15번 부터 파란화면만 뜨고 셋탑박스를 껐다켜도 티비가 나오지 않습니다?

일반채널은 나오는데 채널 15번 부터 파란화면만 뜨고 셋탑박스를 껐다켜도 티비가 나오지 않습니다?

방송수신제한 소프트웨어(CAS)에 의해 방송수신 및 시청권한을 정상적으로 받지 못할경우 문의하신 내용과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.
증상이 개선되지 않을시 고객센터에 연락하시어 신호점검 및 장비교체를 받으시기 바랍니다.
VOD 접속시 화면에 "통신장애" 문구가 뜨거나 시청 중 멈춤현상이 발생합니다.

VOD 접속시 화면에 "통신장애" 문구가 뜨거나 시청 중 멈춤현상이 발생합니다.

본 증상은 통신을 위한 모뎀 장치와의 연결이 불안정한 경우에 발생할 수 있습니다.

1) 디지털 셋탑박스 전면에 위치한 모뎀(또는 케이블모뎀, ONLINE)표시에 녹색등이 점등되어 있는지 확인해 주세요.

2) 모뎀 표시에 녹색등이 점등되어 있지 않을 경우에는 아래와 같이 조치하여 주십시오.
- 디지털 셋탑박스 후면에 있는 전원 스위츠 버튼을 껐다가 다시 켜 주십시오.
- 디지털 셋탑박스의 전면에 BOOT, INCC 등이 표시된 후, 시간 정보가 표시됩니다.
- 모뎀 표시에 녹색등이 점등되었는지 확인하여 주십시오.
EPG란 무엇인가요?

EPG란 무엇인가요?

EPG란 시청자들을 위해 채널정보를 제공하는 전자 프로그램 안내서입니다.
디지털 케이블 방송 방송시간, 줄거리, 시청등급 등 다양한 정보를 제공하며 시청자들이 사용하기 쉽고 간편하게 원하는 프로그램을 찾을 수 있도록 도와주는 역할을 합니다.
아날로그와 디지털의 차이는 무엇입니까? 아날로그에서 왜 디지털로 전환하고 있습니까?

아날로그와 디지털의 차이는 무엇입니까? 아날로그에서 왜 디지털로 전환하고 있습니까?

아날로그 신호는 연속적인 전기 신호 값을 이용하기 때문에, 제작/ 전송(송출)/ 재생 과정 중에 잡음이 발생하기 쉬우며, 이로 인하여 원 영상보다 화질이 저하되는 현상이 발생합니다.
반면에 디지털 신호는 '0'과 '1'의 디지털 값만 이용하고 오류정정기술이 적용되어, 원 영상에 가까운 화질을 복원/재생할 수 있습니다.
따라서, 디지털 방송의 장점 중 한가지가 고화질 및 고음질의 방송을 제공한다는 점입니다.
또한, 디지털 신호에는 압축기술이 적용되어, 보다 많은 데이터를 전송할 수 있다는 장점이 있습니다.
스마트 카드(Smart Card)란 무엇입니까?

스마트 카드(Smart Card)란 무엇입니까?

유료가입자를 인증하는 카드를 스마트 카드라 부르며, 디지털 셋탑박스에 장착할 수 있도록 만들어진 방송용 신용(인증)카드라고 보시면 됩니다.
스마트 카드에는 유료가입자를 인증하는 정보와 함께, 유료가입자의 디지털 방송상품을 정의하는 정보들이 담겨져 있기 때문에, 고객분들께서 신청하신 디지털 방송상품만을 시청하실 수 있습니다.
또한, 디지털 방송상품을 변경하실 경우, 스마트 카드에 담겨진 방송상품 정보를 자동으로 갱신하기 때문에 디지털 셋탑박스 교체없이 디지털 케이블TV를 이용하실 수 있습니다.
디지털발송이 일반 아날로그 방송과 다른점은 무엇인가요?

디지털발송이 일반 아날로그 방송과 다른점은 무엇인가요?

기존의 아날로그 방송은 하나의 전파에는 하나의 영상밖에 실을 수 없고, 음성은 다른 전파로 보내 TV로 전해지는 과정에서 두 전파가 섞여 노으즈나 잡음이 생기게 되는데, 디지털방송은 하나의 전파에 복수의 영상이나 음성 등을 모두 실어 MPEG-2라는 압축방식으로 압축하여 품질을 떨어뜨리지 않고 정보를 수신할 수 있습니다.
또한, 정보의 신호를 부호화하여 기록하는 디지털 형태로 텔레비전 신호를 압축하여 내보내는 방송을 말합니다.

[디지털 방송 특장점]

1. 고화질/ 고품질
2. 다채널
3. 양방향 서비스
디지털방송을 실시한다고 하는데 그러면 아날로그 방송은 볼 수 없나요?

디지털방송을 실시한다고 하는데 그러면 아날로그 방송은 볼 수 없나요?

현재 여러가지 기술 분야에서 디지털기술을 사용하고 있으며, 방송역시 주파수 자원의 효율적인 사용에 대한 정부 정책의 일환으로 추진되고 있습니다. 정부에서는 2012년 12월 31일까지 방송부분에 있어 모두 디지털로 전환하는 것을 목표로 정책을 추진하고 있습니다.
디지털 케이블 TV방송과 디지털 위성방송 간의 차이는 무엇인가요?

디지털 케이블 TV방송과 디지털 위성방송 간의 차이는 무엇인가요?

디지털 방송을 기반으로 하기 때문에, 고화질 및 고음질의 다양한 채널 들을 시청하실 수 있다는 점에서는 유사합니다.
다만, 디지털 위성방송은 위성에서 송출하는 무선 신호를 이용하기 때문에, 날씨에 영향을 받거나 건물에 의한 수신 장애를 받을 수 있습니다.
또한, 위성 신호는 단방향으로만 제공되기 때문에 디지털 위성 방송에서는 양방향 서비스를 제공할 수 없습니다.
이를 해결하기 위하여 위성방송에서는 KT의 전화선이나 IP 신호를 이용하여 양방향 서비스를 제공하고자 시도하고 있습니다.
반면에, 디지털 케이블TV 방송은 열화를 방지하고 있는 유선 동축 케이블을 사용하기 때문에, 방송 수신에 있어서 위성보다 우수한 특징이 지니고 있습니다.
그리고, 유선 동축 케이블은 양방향 신호(하향 신호와 상향 신호)를 모두 제공하고 있기 때문에, VOD 및 데이터방송 등의 다양한 부가서비스를 보다 우수하게 제공하고 있습니다.
케이블 장비에서 열이 많이 나는데 이상이 있는 건가요?

케이블 장비에서 열이 많이 나는데 이상이 있는 건가요?

케이블 장비 사용시 약간의 열이 발생할 수 있으며, 케이블 모뎀에 문제가 있는 것은 아닙니다.
열이 많이 발생하면 잠시 꺼두셨다가 사용하시고, 열이 지속적으로 과하게 발생하시면 A/S 접수를 하셔서 케이블 장비 점검 받으시기 바랍니다.
디지털케이블 방송을 이용하려면 필요한 장비는 무엇인가요?

디지털케이블 방송을 이용하려면 필요한 장비는 무엇인가요?

디지털케이블 방송 서비스를 이용하기 위하여 필요한 장비는 TV와 디지털 셋탑박스가 있습니다.
TV는 현재 가입자 여러분께서 사용 하고 있으신 것을 이용하시면 되고, 디지털셋탑박스는 디지털 케이블방송 서비스 가입시 임대하여 드립니다.
디지털 방송 시청을 위해서는 꼭 HD용 디지털TV를 구매해야 하나요?

디지털 방송 시청을 위해서는 꼭 HD용 디지털TV를 구매해야 하나요?

디지털방송 서비스를 이용하는데 있어 꼭 디지털TV가 있어야 시청이 가능한 것은 아니며, 현재 가입자분께서 보유하고 계신 아날로그 TV에서도 이용이 가능합니다.
다만, 디지털 방송 셋탑박스에서 처리한 고화질 디지털 신호를 아날로그TV에서 그대로 처리하지 못하기 때문에 저화질로만 시청 가능 합니다.
개인 셋톱박스가 있으면 디지털 방송용 셋톱박스를 설치하지 않아도 되나요?

개인 셋톱박스가 있으면 디지털 방송용 셋톱박스를 설치하지 않아도 되나요?

디지털케이블방송 서비스를 이용하기 위해서는 이를 위한 전용 셋탑박스를 설치하셔야 합니다.
디지털 케이블 서비스 이용을 위한 셋탑박스는 가입자 여러분께서 서비스에 가입하실 때 지역 케이블 방송사에서 임대하여 드리며, 미등록 셋탑박스는 시청이 불가합니다.
가입시 제공받은 리모콘을 분실했는데, 별도로 유상 구입해야 하나요?

가입시 제공받은 리모콘을 분실했는데, 별도로 유상 구입해야 하나요?

가입시 제공된 리모콘을 분실 하였을경우에는 구입 비용이 발생됩니다.
채널은 왜 변경되나요?

채널은 왜 변경되나요?

채널은 시청률을 고려한 상품 간 또는 장르 간 균형 안배를 하고 프로그램을 공급하는 사업자의 진출입 등을 이유로 변경됩니다.
당사 계약 체결이 후 채널 및 패키지 변경이 불가피한 경우, 관련 사실을 변경일 기준 2주일 전후로 당사 홈페이지 및 고객님의 이메일, 우편 또는 방송자막등을 통해 고지하고 있습니다.
채널개편 이후 자주보던 채널이 없어졌어요?

채널개편 이후 자주보던 채널이 없어졌어요?

채널 편성 만족도 향상을 위해 정기 채널 개편을 실시하고 있으며, 개편 과정에서 채널 추가 및 삭제가 될 수 있습니다.
주요채널 기능 중 12개 채널 리스트를 직접 편집할 수 없나요?

주요채널 기능 중 12개 채널 리스트를 직접 편집할 수 없나요?

현재 주요채널은 사용자의 선호에 따른 편집 기능을 지원하지 않습니다. 다만, 고객님께서 자주 보시는 채널만을 즐겨찾기 하는 기능은 '선호채널'로 제공하고 있습니다.

메뉴--> 편성표--> 전체편성표에서 자주보는 채널을 골라 노란색 칼라버튼을 누르면 선호채널로 등록되며, 등록된 선호채널의 편성표는 메뉴--> 편성표--> 선호채널에서 확인하실 수 있습니다.
현재 방영되고 있는 방송 프로그램이나 최신영화 등을 디지털케이블TV VOD로 볼 수 있나요?

현재 방영되고 있는 방송 프로그램이나 최신영화 등을 디지털케이블TV VOD로 볼 수 있나요?

최신영화는 물론 드라마 또는 예능오락 등 지상파(KBS,MBC,SBS) 방송 프로그램을 VOD로 원하는 시간에 시청하실 수 있습니다.
극장에서 볼 수 없었던 비공개 영상 등을 포함한 무삭제판 , 감독판 등도 VOD로 만나보실 수 있습니다.

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